Un client en retard sur une échéance n’a aucun d’impact sur vous : vous avez déjà reçu le montant de la commande et êtes entièrement couvert par Alma qui gère le risque d’impayés.
Nous vous invitons cependant à répondre dès que possible à nos éventuelles demandes d'informations concernant certaines commandes (état d'avancement d'une livraison, de l'éventuel remboursement d'un client, etc.).
Le seul cas non couvert par la garantie Alma est celui où l’impayé de votre client est causé par un manquement de votre part, par exemple un service non rendu avéré ou un bien non livré.