Lorsque vous effectuez un paiement avec Alma, les dates des échéances de paiement sont déterminées en fonction de votre date d'achat : elles sont dues 1 mois, 2 mois et/ou 3 mois après la date de l'achat. Si vous avez des difficultés à honorer ces dates d'échéances, nous pouvons, dans certains cas et sous certaines conditions, faire preuve de flexibilité afin de vous aider à gérer au mieux votre budget.
Chaque situation étant unique, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse support@getalma.eu afin de nous exposer votre situation. Nous pourrons alors trouver ensemble une solution.
Sachez que vous pouvez également décaler vous-mêmes une échéance de paiement de quelques jours, si nécessaire. Vous trouverez plus d'informations concernant cette action en consultant notre FAQ dédiée.