En cas de problème sur votre commande, il est nécessaire de vous adresser directement au commerçant. Il pourra alors vous assister et trouver avec vous une solution.
Les coordonnées du vendeur sont généralement indiquées dans les emails reçus de la part d'Alma et du marchand. La vidéo ci-dessous vous permet de visualiser où se trouvent ces coordonnées dans les emails reçus de notre part.
En cas de difficulté à joindre le commerçant ou à trouver une solution avec lui, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse support@getalma.eu et nous pourrons vous aider à prendre contact avec son service après-vente. Pour que vous ayez la réponse la plus rapide possible, pensez à mentionner les éléments suivants : l’adresse email et le numéro de téléphone utilisés lors de votre achat, le montant et la date de la transaction.