Dans le cadre de l'acceptation de votre demande de paiement en plusieurs fois, il peut arriver que nous n'ayons pas assez d'informations sur votre solvabilité pour prendre une décision positive immédiatement. Là où les solutions de paiement fractionné traditionnelles refuseraient automatiquement votre dossier, nous vous proposons une autre option : nous donner plus d'informations afin de nous permettre de prendre une décision positive.
L'intérêt est que lors de cette procédure, seul un prestataire technique indépendant d'Alma, Budget Insight - leader de l'agrégation bancaire en France, disposant d’un agrément DSP2 et certifié par la Banque de France -, a accès aux informations de connexion à votre compte bancaire. Alma ne reçoit pas vos codes d’accès, mais seulement les données de transaction nécessaires à l'évaluation de la solvabilité, et n'est pas en mesure de réitérer ces extractions sans action de votre part.
Budget Insight est également soumis à des obligations extrêmement strictes en matière de sécurisation des informations. Nous avons choisi leur solution car elle répond aux plus hauts standards en matière de sécurité.
Vos informations restent donc parfaitement sécurisées. Par ailleurs, vos identifiant et mot de passe ne sont à aucun moment collectés ou stockés par Alma.
Si vous le souhaitez, vous pourrez retrouver plus d'informations sur ce lien : https://www.budget-insight.com/reglementation/
En cas de doute ou de question sur le sujet, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse support@getalma.eu (nous répondons du lundi au samedi en quelques heures en général). Pour que vous ayez la réponse la plus rapide possible, pensez à mentionner les éléments suivants : l’adresse email et le numéro de téléphone utilisés lors de votre achat, le montant et la date de la transaction.