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J'ai un problème avec le paiement de ma commande...

• Je n'ai pas reçu de code de validation : est-ce normal ?
• J’ai des difficultés financières pour payer une échéance.
• J’ai changé de carte bancaire : que faire ?
• J'ai reçu un email car le débit de mon échéance n'est pas passé, est-ce normal ?
• Mon paiement n'a pas fonctionné, pourquoi ? 

J'ai un problème avec ma commande...

• Ma commande est arrivée en retard, abimée ou cassée. Que puis-je faire ?
• Je souhaite obtenir le remboursement de mon achat : à qui dois-je m'adresser ?
• Je n'ai toujours pas été livré : que faire ?

Fonctionnement d'Alma

• Existe-t-il un standard téléphonique Alma ?
• Pourquoi Alma me demande mes informations bancaires ?