Alma et vos clients
- Quelle est la durée de validité du lien de paiement envoyé à mon client ?
- Les paiements initiés avec Alma sont-ils vérifiés par le protocole 3D Secure ?
- Quel est votre taux d’acceptation ?
- Sur quelles bases refusez-vous certains de mes clients ?
- Comment effectuer un remboursement d’une commande faite avec Alma ?
- Je n’arrive pas à effectuer de remboursement (solde Alma insuffisant) : comment faire ?
- Puis-je annuler un remboursement ?
- Pour quelle raison pouvez-vous me demander de suspendre temporairement l’expédition d’une commande ?
- A quelles occasions et comment Alma communique avec mes clients ?
- Que faire si un client me contacte pour un problème lié à son paiement ?
- Les impayés de mes clients me génèrent-t-ils des frais supplémentaires ?
- Que se passe-t-il en cas de retard ou de défaut de mon client ?